Suckfüll Handels GmbH - München

Henri J. C.

Heute verschiedenes von Mülleimer über Bialleti-Sieb bis Glühbirne gebraucht und alles hier gefunden. Sehr freundliche Beratung, gute Produkte und überhaupt, wie angenehm, einen Hauswarenladen um die Ecke zu haben, um mal schnell was zu besorgen - möge er den Internetriesen entgegen noch lange bestehen

beli

Ein wirklich tolles Geschäft. Die Mitarbeiter sind kompetent und das Sortiment bietet eine hochwertige Qualität. Hierfür gebe ich gerne ein paar Cent mehr aus.

Tom S.

Super Firma. Freuen uns über eine wunderschöne Briefkastenanlage. Tolles Produkt, zuverlässiger Service und eine kompetente Montage. Sehr gerne wieder.

Sabine

Der beste Laden. Kauft alle hier, damit er lange bleiben kann in diesem fast zu schicken Stadtviertel. Auch wenn mal etwas teurer ist als im Netz... das Sortiment, die Beratung und die Nähe sind unbezahlbar.

promo 1.

Albtraum mit Suckfüll – Unzuverlässig, teuer und ohne Lösungen

Unsere Erfahrung mit der Firma Suckfüll war eine einzige Katastrophe. Wir ließen ein Türschlosssystem installieren, das von Anfang an nur sporadisch funktionierte. Die Probleme nahmen zu, bis die Tür schließlich gar nicht mehr reagierte. Nach viel Diskussion und endlosem Warten kam endlich ein Mitarbeiter vorbei, der jedoch nichts weiter tat, als die Batterien zu wechseln. Das Problem blieb bestehen, und dennoch erhielten wir eine Rechnung von fast 200 Euro für diesen völlig unnötigen Batteriewechsel.

Als wäre das nicht genug, stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter durch den Ein- und Ausbau des elektronischen Schließzylinders die Sensoren beschädigt hatte, die dafür sorgen, dass man die Tür von innen abschließen kann. Jetzt müssen wir uns nicht nur draußen vor der Tür quälen, sondern auch drinnen beim Abschließen. Es ist frustrierend und absolut unakzeptabel, dass ein so einfaches System derart versagt.

Doch damit nicht genug: Als der Suckfüll-Mitarbeiter erneut vorbeikam, stellte sich heraus, dass das Schließsystem an unserer Tür wegen angeblicher Störungen durch unseren Lichtschalter gar nicht hätte installiert werden dürfen. Der Lichtschalter, der mehr als einen Meter von der Tür entfernt ist, soll auf derselben Frequenz senden und somit das Schließsystem blockieren. Natürlich wurde uns das nicht beim Einbau gesagt.

Trotz dieser groben Fehlplanung besteht Suckfüll weiterhin auf die Zahlung der Rechnung für den Batteriewechsel, obwohl die Batterie offensichtlich nicht das Problem war. Nach weiteren Monaten des Flehens kam endlich ein Techniker, der uns eine Notlösung anbot: Wir sollen das System über eine Handy-App bedienen, da der Remote-Drücker am Schlüsselbund weiterhin unzuverlässig ist. Warum uns diese Option erst nach 1,5 Jahren angeboten wurde, bleibt ein Rätsel.

Zähneknirschend stimmten wir zu, denn es ist immer noch besser, die Tür mit dem Handy zu öffnen, als minutenlang vor der Tür zu stehen. Doch auch bei der Einrichtung der App gab es Probleme. Der Mitarbeiter saß ratlos vor unserem Bildschirm und konnte das System nicht konfigurieren, bis er schließlich nach langem Hin und Her den Hersteller erreichte. Die Lösung? Man musste einfach nur auf der Website nach unten scrollen, um die eingegebenen Daten zu speichern – hier glänzt Suckfüll mal wieder nicht durch Fachwissen ihrer Produkte.

Jetzt können wir die Tür zwar endlich über das Handy öffnen und schließen, doch die Schlüssel in der App müssen regelmäßig erneuert werden, und für das Problem mit dem Remote-Drücker gibt es nach wie vor keine Lösung. Wir haben also ein System erhalten, das dort eigentlich gar nicht hätte eingebaut werden dürfen und das immer noch nicht richtig funktioniert. Trotzdem mussten wir die Rechnung für den sinnlosen Batteriewechsel bezahlen, nachdem wir nochmals angemahnt wurden.

Ein Gespräch von Geschäftsführer zu Geschäftsführer brachte ebenfalls nichts. Herr Suckfüll zeigte keinerlei Verständnis für unsere Verärgerung und bestand darauf, dass wir die Kosten für den Batteriewechsel übernehmen müssen, da sein Mitarbeiter mehrfach bei uns war und dies natürlich Arbeitsstunden und Anfahrstrecke war, die Herr Suckfüll schließlich auch bezahlen muss. Dass das System bis heute nicht wie versprochen funktioniert und wir weiterhin Probleme haben, scheint für ihn nebensächlich zu sein. Diese Haltung ist unverständlich und für einen Geschäftsführer absolut inakzeptabel.

Insgesamt war unsere Erfahrung mit Suckfüll mehr als enttäuschend. Von der schlechten Installation über die mangelnde Problemlösung bis hin zu den absurden Kosten für nicht erbrachte Leistungen – wir können nur jedem dringend abraten, sich mit dieser Firma einzulassen. Finger weg!

Felix R.

Super Sortiment an Haushalts-, Elektronik- und Kleinwaren, kompetente und freundliche Beratung und wunderbar erreichbar. Es ist toll, dass man nicht wegen jedem Kabel, Werkzeug, etc. direkt zu den großen Baumärkten fahren muss sondern dies hier bekommt.

David D.

Unfassbar gut, dass es sowas noch gibt! Der Laden ist in der nördlichen Innenstadt quasi der letzte Notnagel gegen den Amazon-Bestell-Wahn. Ham ALLES was praktisch ist.

Bob

Freundlich und sehr zuvorkommende Mitarbeiter, ein großes Sortiment mit allem was man gerade für den Haushalt dringend braucht. Ich bin sehr begeistert so etwas fußläufig mitten in der Stadt zu haben.

Falls man etwas bestimmtes mit Beratung benötigt, sollte Zeit eingeplant sein. Denn die Mitarbeiter nehmen sich diese um jeden Kunden individuell und geduldig zu beraten. Heißt also auch, mal hinten anstehen und darauf warten.

Ich brauchte heute zb eine Teleskopstange zum Streichen, selbst so etwas findet sich hier. Toll!

Ansonsten ist der Laden ein echtes Eldorado: Von der Baustoffschraube über Topflappen bis zum Wandtresor findet man alles!