Berr Reisen GmbH - Bruckmühl

Sandra B.

Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich!!

Ich habe für den heutigen Tag eine Tagesfahrt („Vorsilvesterparty in den Weinbergen“) für 4 Personen gebucht. Heute Morgen wollte ich telefonisch noch ein paar Infos zur Reise erfragen. Am Telefon wurde mir dann mitgeteilt, dass die Reise storniert wurde – und ob ich denn nicht informiert worden sei? Nein, wurde ich nicht!

Hätte ich heute nicht zufällig angerufen, wären wir pünktlich am Treffpunkt vor verschlossener Tür gestanden. Alle 4 Reisenden haben sich für diesen Tag extra Urlaub genommen, nur um dann 8 Stunden vor Abfahrt durch meinen eigenen Anruf (!) von der Absage zu erfahren.

Die Dame am Telefon hat sich lediglich mit einem knappen „Entschuldigung“ und „Fehler passieren“ entschuldigt. Das ist absolut unzureichend. Auch habe ich bis jetzt keine Rückerstattung erhalten, da dies angeblich erst erfolgt, nachdem Kunden offiziell über die Stornierung informiert wurden. Das ist doch lächerlich.

Natürlich kann eine Reise abgesagt werden, das ist nicht das Problem. Aber ein seriöses Unternehmen informiert seine Kunden rechtzeitig und proaktiv über Änderungen – und nicht zufällig durch einen Anruf des Kunden selbst. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und zeigt, wie wenig Wert hier auf Kundenservice gelegt wird.

Schadenersatz? Fehlanzeige. Nicht einmal ein kleines Entgegenkommen wie ein Rabatt oder Gutschein für eine zukünftige Reise wurde angeboten. Aber ehrlich gesagt ist das auch besser so, da ich dieses Unternehmen in Zukunft ohnehin meiden werde. Absolute Enttäuschung!!

Agnes H.

Ich habe die Reise "Sommertage in Ankaran " vom 1.9. bis 9.9. gemacht und war begeistert.
Es war wunderschön aber zu kurz und ich hoffe, dass die Reise nächstes Jahr wieder stattfindet.

W U.

Wir haben mit Berr Reisen eine Wanderreise nach Ligurien gemacht.
Es waren wunderbare fünf Tage 👍 alles klappte wie am Schnürchen.
Das Hotel Loano Village 2 war sehr schön, gute Speisen, freundliches Personal.
Unser Bus 👍
Der Busfahrer war superfreundlich und hilfsbereit - einfach perfekt. 👍👍

Hannes H.

Das ist meine Bewertung für den wahnsinnigen Busfahrer dieses Unternehmens, welcher mich am 08.12.2024 um 10:23 Uhr auf der Autobahn (Brunnthal bei München) rechts überholt hat und sich dann mit seinem 50-Sitzer vor mich und das vorfahrende Auto gequetscht hat. Hoffentlich wird Ihnen zeitnah die Fahrberechtigung genommen. Sie sind eine Gefahr für alle anderen Verkehrsteilnehmer.

Othmar

Ski Alpin Night Race Schladming am 29.01.25

Unglaublich, unverschämt. Unprofessionell

Alles was einem zu der Vorgangsweise bei der Buchung und in Folge nach der kurzfristigen Stornierung der bereits vor mehreren Monaten gebuchten und bezahlten Reise einfällt.

Vielen Dank für Nichts!

Regine D.

Ich habe soeben eine Berr-Rad-Reise in die Steiermark🇦🇹gemacht. Es war wunderbar. Der Busfahrer war sehr freundlich und hat uns Gäste stets allerbestens versorgt mit heißem Kaffee, Kuchen, Wienerwürsteln mit Senf und Brot, und sämtlichen gekühlten Getränken. Höchstes Lob an den Busfahrer und Reiseleiter.🥇Auch der Guide vor Ort 🇦🇹 war toll. Das Hotel war auch bestens. Was soll ich sagen: Ich buche gleich wieder eine Radreise bei Berr.🌞 🚴‍♀️🚴‍♀️🚴‍♂️🚴‍♂️🚴‍♂️🚴‍♀️🚴‍♂️

Peter Z.

Wenn der Urlaub winkt und alles klappt, mag es wunderbar sein, mit der Fa. Berr zu reisen. Unvorhergesehenes darf da allerdings nicht passieren. Und den Grundanspruch an die Busfahrer, ihre Fahrzeugmaße zu kennen, sollte man tunlichst auch nicht stellen. Bei Reklamationen wie in meinem Fall, wo Haltestellen im Linienverkehr einfach ausgelassen und weiträumig umfahren wurden, wodurch zwei 14Jährige in der Stadtmitte Rosenheim abgesetzt wurden, statt an der planmäßigen Haltestelle am Stadtrand, werden telefonisch erst garnicht angenommen. Verantwortung für Fahrgäste und Respekt gegenüber den Kunden sehen anders aus. Wie gesagt: Wenn alles klappt mags lustig sein in Venedig, Rom oder sonstwo, aber wehe wenn nicht: Krisenmanagement, zumal im Sinne des Kunden, ist nicht Sache des Hauses Berr.

Alberto G.

Buslinie 275 in Holzkirchen, die von dieser Verkehrsfirma betrieben wird, ist eine komplette Frechheit. Lange Verspätungen, meistens ohne Art von Ankündigung, oft ungepflegte Busfahrer, die überhaupt keine Lust auf Arbeiten haben (einer schreit sogar die Fahrgäste, die ihre Fahrkarte beim Zustieg nicht vorlegen). Wenn man die Hotline anruft, um nachzufragen, ob der Bus losfährt, bekommt man keine Antwort. Hoffentlich werden sie von MVV die Lizenz bald verlieren.