Basel Reisen GmbH & Co. KG - Viereth-Trunstadt

Хава S.

Beschwerde über eine Busfahrerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über das Verhalten einer Ihrer Busfahrerinnen beschweren. Es handelt sich um eine Frau mittleren Alters mit kurzen Haaren, die konsequent verweigert, mehr als einen Kinderwagen in den Bus zu lassen. Selbst wenn der Platz dies zulassen würde, blockiert sie den Einstieg eines zweiten Kinderwagens.

Ich wohne in Staffelbach-Oberhaid (96173), und wir sind hier fünf Frauen mit Kinderwagen, die regelmäßig den Bus nutzen müssen, um wichtige Angelegenheiten in der Stadt zu erledigen, wie beispielsweise Arzttermine oder andere dringende Verpflichtungen. Das Verhalten dieser Busfahrerin führt jedoch immer wieder zu erheblichen Schwierigkeiten für uns.

Es kam bereits vor, dass ich aufgrund der Verweigerung der Fahrerin nicht rechtzeitig zu einem Arzttermin erscheinen konnte. Solche Versäumnisse können zu einer Strafe in Höhe von 50 € führen. Ich möchte Sie daher fragen, ob die betreffende Fahrerin bereit ist, die Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten zu übernehmen, die durch ihr Verhalten entstehen.

Ich bitte Sie eindringlich, diese Angelegenheit zu prüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Frauen mit Kinderwagen zukünftig gleichberechtigt Zugang zum öffentlichen Nahverkehr erhalten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung und Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Frau Khava

Kathrin T.

Die Busreisen kenne ich nicht, aber ich muss arbeitstechnisch dort hin und die Park Möglichkeiten sind total mies. Wer im Wohnhaus jemanden besuchen möchte, muss schauen wo es geht. Überall parkverbot 🙄

Tanja

Am 30.11.24 nahm ich an der Fahrt zum Chiemsee / Weihnachtsmarkt teil.
Die beiden Busfahrer/ Reiseleiter begrüßten uns herzlich und der gepflegte Bus startete um 7.30 Uhr pünktlich zur Abfahrt.
Ab ca. 8.30 Uhr war für mich die besinnliche Weihnachtsstimmung leider vorbei. Eine Gruppe öffnete zu diesem Zeitpunkt ihren mitgebrachten Alkohol. Aufgrund dem lauten Rufen der Gruppe untereinander über alle Sitzreihen hinweg und dem alle paar Minuten lautstarken Anstoßen der zahlreichen Bierflaschen zum "Prost" war es für mich schlagartig dahin mit der festlichen Stimmung. Ein anscheinend selbst ernannter Gruppenclown tat sein Übriges zur Stimmung.
Als ich die Pause am Rasthof nutzte und eine unserer Busfahrer auf den Sachverhalt ansprach, nahm sich diese freundlich und interessiert Zeit für mein Anliegen.
Sie teilte mir dann aber auch umgehend mit, dass sie zu meinem oben genannten Sachverhalt bezüglich dem störenden Verhalten der Gruppe nichts unternehmen kann.
Nach der Tagesfahrt wendete ich mich per E- Mail an die Firma Basel um der Firma eine Rückmeldung zum erlebten Sachverhalt zu geben.
Es folgte eine E-Mail aus dem Büro mit der Information, sie würden den Sachverhalt besprechen und nachfragen.
Am 09.12.14 erhielt ich erneut eine E- Mail. In dieser teilte man mir unter Anderem mit, dass nach Rücksprache mit Disponent und Fahrer/in "die Situation unter Kontrolle war". Auch hätte sich kein weiterer Reiseteilnehmer gemeldet, welcher sich unwohl gefühlt hatte.
Ich gehe nicht davon aus, dass solche Vorfälle im Bus bei Baselreisen an der Tagesordnung sind. Es kommt ja auch immer darauf an, welcher Personenkreis teilnimmt und ob diese Personen sich gesellschaftlich mit ihrem Verhalten anpassen können oder überhaupt anpassen möchten.
Im Anmeldeverfahren hat der Veranstalter ja auch leider keinen Einfluss darauf.
Meiner Meinung nach wäre trotzdem ein dezentes Eingreifen der Busfahrer/ Reisleiter angebracht gewesen, da die feiernde Gruppe selbst (vermutlich wegen ihres Alkoholkonsums?!) nicht mehr selbst einschätzen konnte, wie störend ihr Verhalten gegeben falls für den ein oder anderen Mitreisenden ist.

Mein persönliches Fazit: Eine erneute Anmeldung zur Busreise kommt für mich nicht mehr in Frage. Für eine gelungene Tagesfahrt erwarte ich für mich persönlich etwas mehr als eine gute Organisation und eine Situation, welche laut Veranstalter "unter Kontrolle war".

L. B.

Freute mich auf die Tagesfahrt zum Weihnachtsmarkt Fraueninsel.
Leider wurde diese interessante, vielversprechende und gut organisierte Fahrt von Basel Reisen durch eine Gruppe von ca. 10 Pers. getrübt. Diese fielen leider durch ihr unangemessenes Verhalten ( von Bamberg bis Prien und zurück gab es selbst mitgebrachten Alkohol in Form von Bier und Sekt ) und zusätzlich lautstarke Äußerungen mit "Zuprosten" und "Zurufen" untereinander unangenehm auf. An der Raststätte Köschinger Forst rannten 3 von diesen Herren am Parkplatz den Hang hinunter und urinierten darauf los. Die dazugehörigen Damen benutzten währen der Rast die Bustoilette. (Auffallen um jeden Preis oder keinen Euro für die Toilette im Rasthof) ? Man weiss es nicht. Auch monierten die Mitfahrenden hinter mir und ein Ehepaar das ganz vorne saß deren Verhalten im Bus, wollten aber weder die Fahrer noch Basel Reisen darüber informieren. Somit ging der Fahrer bzw. die Reisebegleitung natürlich davon aus, das alles so in Ordnung war, da sich offiziell nicht "genügend Mitreisende" beschwerten. Ich habe mich trotz des sehr guten Busfahrers und der sehr netten Reisebegleiterin leider im Bus nicht wohl gefühlt. Schade.........

Emmy B.

Hallöchen waren zu Sylvester in Paris muss gestehen es war fantastisch und aufregend.Gabriel einer unserer Reisebegleiter hatte uns so viel zu erzählen,zu Paris wahnsinn.wir kommten nur noch stauen bravo.ganz großes Dankeschön Lob . weiter so 👋👋👋🥂🎉

Herbert S.

Hält an keinen Haltestellen, obwohl man sich aufrichtig mit armbewegungen bemüht, dies kommt meistens beim busfahren S.K. vor.
Den kompletten Namen möchte, ich hier nicht nennen wegen Privatsphäre.
Bitte kümmert euch darum liebes Basel Bus unternehmen!!!

Pia M.

Waren in London, wurden nicht enttäuscht, war super schön. Vielen lieben Dank nochmal an Andreas und Stefan, unsere Fahrer, dass diese alles so gut gemanagt haben, trotz kleiner Hürden. Fahren jederzeit wieder sehr gerne mit euch, hat viel Spaß gemacht, waren voll zufrieden.

Max M.

Die meisten Busfahrer sind echt freundlich, dafür einen extra Stern. Leider bekommt man die meisten Busfahrer gar nicht mit, da sie erstens gar nicht anhalten an Haltestellen, die auf ihrem Fahrplan stehen und zweitens man versucht, die Busse von Basel zu vermeiden. Jeder andere Busbetrieb bekommt es hin, mit mehr oder weniger barrierefreien Fahrzeugen zu fahren, bei Basel ist es - selbst wenn die Busse eine theoretisch vorgesehene Fläche haben - nicht der Fall. Sowas geht gar nicht, keine Ahnung, warum der VGN so unzuverlässige und steinzeitliche Unternehmen überhaupt für sich fahren lässt ... Peinlich.