Austrian Incentive Service GmbH - Wien - Wien

Thomas Herzog

Achtung!!!
Ich bin gerade auf dem Weg von Lwiw nach Wien. Bisher hatten wir nur einen kurzen Stop kurz vor der ukrainisch-polnischen Grenze.
Dieser Stop bleibt DER EINZIGE in der Zeit von Kyiw bis nach Katowice. Das sind also ca 1000 Fahrkilometer, zusätzlich zu einem 4 Stunden Aufenthalt an der Grenze, mit EINEM EINZIGEN Stop. (Ich bin in Lwiw nur zugestiegen, die anderen Fahrgäste sind noch ärmer!)
Auch auf Nachfrage beim Fahrer, ob denn an einer Raststation BITTE ein kurzer Stop eingelegt werden kann, um was zu trinken und essen zu kaufen, wurde dies unfreundlichst abgelehnt.

Weiters: Angeblich gibt es funktionierendes Wlan im Bus. Ja, man kann sich (die meiste Zeit) mit dem Wlan verbinden, tatsächlich Nachricht empfangen (Social Media oder Ähnliches sowieso hoffnungslos) funktioniert allerdings überhaupt nicht. Wenn man also keine Möglichkeit zur Nutzung von mobilen Daten mitbringt, ist man nicht mal in der Lage seiner Familie bekanntzugeben, ob alles in Ordnung (oder eben auch nicht) ist.

Es besteht beim Reiseunternehmen also dringlich Bedarf, die Routenplanung zu überdenken, damit die zahlenden 50 Mitfahrenden zumindest ihre Grundbedürfnisse decken können, zusätzlich zum Nachrüstungsbedarf beim Wlanangebot.

A propos Grundbedürfnisse: Ich habe mich bisher auf der Fahrt noch nicht auf die Toilette getraut. Ich will auch nicht wissen, was dort passiert ist. Der ganze Bus (ich sitze ganz hinten in der vorletzten Reihe) riecht nach öffentlicher Bahnhofstoilette…

Ich ersuche alle potentiellen zukünftigen Kunden sich genauestens darüber Gedanken zu machen, ob sie diesem Busunternehmen ihr Vertrauen schenken wollen.

Die Busfahrer machen bisher zumindest einen sicheren Eindruck beim Fahren & die Abholung von Lwiw erfolgte pünktlich

LG!

Über eine Stellungnahme des Busunternehmens hier als Antwort würde ich mich freuen.

Lisa Tertyshnaya

Nur schlechte Erfahrungen

Лена Литовченко

Часто їзжу з Києва до Відня саме з Austria Express. Все супер! Водії ввічливі та уважні, автобуси доглянуті. Окрема подяка менеджеру Альоні за допомогу у бронюванні. Завжди передзвонює, підкаже як краще зробити. Розмова завжди проходить як за чашкою кави. Дуже-дуже дякую!

Katrina Wim

Моя мама ехала на автобусе этой компании 08.10.23 из Киева в Вену. Водители вели себя хамовито, в середине поездки закрыли туалет сказав: « Раз ви за свині, то будете їхати до Відня без туалету. Я не збираюсь за Вами його своїми руками вимивати». Извините, а кто его должен мыть, пассажиры, которые заплатили по 100 евро за билет
И самое неприятное автобус вместо указанного в билете времени 6:30 приехал в Вену в 1:30, когда не работает центральный вокзал и весь общественный транспорт, и всем пассажирам пришлось до 4-х утра стоять на улице возле входа на вокзал ночью в октябре. Это при том что перед этим водители закрыли туалеты в автобусе, а в туалет на вокзале можно попасть только в 4 утра. Водители наверняка знают, что вокзал открывается в 4 часа утра, и многим людям нужно ехать дальше.
Очень неприятный опыт от поездки.

C L

We placed a quote request with this carrier for a potential trip in the moutains. We're looking for suitable providers in the area. Alexander who is the CEO responded to us though unfortunately since we disclosed our details of the trip we have not heard anything back and has proceeded to ignore my request for update. I think as a learning point he needs to be upfront with his customer services and improve if he is to be taken seriorsously amongst his competitors.

Update - The defensive responce from the CEO about my feedback is pityful and a clear example of the customer service levels offered when dealing with his company. It's all evident for potential customers to see.

Kateryna Sheiko

Жахливий перевізник!
НАДАЮТЬ НЕДОСТОВІРНУ ІНФОРМАЦІЮ!!!

Я зазделегідь передзвонила на лінію та запитала, чи є в автобусі під сидіннями розетки 220 вольт?
Це було вкрай важливо, адже мені потрібно було працювати з ноутбука (я декілька разів уточнювала, що саме розетки 220 вольт, а не юсб)
Мені відповіли - так , є, розетки 220.

У день від’їзду, вже у автобусі, я побачила, що розеток 220 вольт НЕМАЄ!!!
Як зазделегідь хотіла підготуватись до поїздки, і зазделегідь дізнавалась інформацію.
Мені інформацію надали НЕ ПРАВИЛЬНО!!!
Просто НЕРВИ та втрачена робота!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Марина Ларченко

Всі послуги які були вказані в інформації про перевезення є в реальності (зручні крісла , можливість зарядки пристроїв загалом, кондиціонер, наявність робочого туалету, чистота та комфорт в автобусі, водичка та є навіть маленький холодильник)?
Дуже чуйні та привітливі водії , які контролюють та допомагають при посадці та проходження контролю окреме їм за це Дякую ✨

alisa alekseeva

Клиентоориентированность- не знакома
этой компании
При покупке билетов учитывалось время как отправки там и прибытия
После загрязнения туалета, водители закрыли туалет, и не остановились ни на одной заправочной станции так как торопились доехать до конечной- в итоге половина салона пассажиров с детьми были высажены в час ночи возле железнодорожного вокзала в Вене - для вашего сведения вокзал в это время закрыт до 4 утра, водители отправились мыть автобус и спать в то время как пассажиры мои погоде 4 градуса ожидали открытия вокзала в компании бомжей