Donau Touristik - Passau

MARITA S.

Wir haben eine Schiff & Radreise von Passau nach Budapest auf der MS Primadonna gemacht, waren rundum zufrieden

Jens E.

Gut organisiert. Immer wieder gern. Tolle Hotels. Sehr viel Abwechslung auf der Tour. Ansprechpartner sehr hilfsbereit und auch am Feiertag erreichbar.

Johannes T.

Wir hatten dort unsere Autos Geparkt für die Zeit unserer Donau Radtour.

Monika W.

Schwer zu finden wenn man dem Navi folgt...

Ronny O. V.

Plek waar we de auto konden neerzetten tijdens onze fietstocht van Passau naar Wenen. Heeft alleen bepaalde tijden open zodat je niet direct op weg kan. B.v. vrijdag van 12.30 tot 13.30 open. Je kunt dus niet s'morgensvroeg binnen aan de tocht. De buschauffeur die je eventueel vanuit Wenen terug brengt naar Passau is ruim binnen de openingstijd in de middag 12.30- 13.30 bij de parkeerplaats.

Kings E.

We deden een Donau-cruise op de MS Primadonna eind juli 2023. Er zijn hierover verschillende, helaas negatieve opmerkingen te maken :
1. je moet parkeren op de eigen, totaal onbewaakte en dus onveilige parking van Donautouristik (Kapuzinerstrasse 44 in Passau). Bij terugkeer van de cruise was het embleem van mijn BMW weggenomen... Uiteraard zegt men dat men 'niet verantwoordelijk' is. Er zijn echter geen camera's, geen verlichting, zeer hoge hagen waardoor er geen sociale controle is, en ongeremde toegang voor ‘bezoekers’, waardoor iedereen het aanbod van de eigen parking zou moeten weigeren. Je krijgt trouwens geen alternatief aangeboden. Ik heb als compensatie voor de diefstal een voucher van 75 euro aangeboden, maar eens de Donau-cruise gedaan is, kom je niet terug. Dit is gewoon zinloos als schadeloosstelling.
2. Het cruiseschip MS Primadonna heeft voornamelijk Servisch personeel aan boord, waarvan de meesten een eerder elementair Duits spreken, dat overigens de hoofdtaal aan boord is. Voor de dagelijkse fietstochtbriefing kregen de Duitstaligen aan boord de info na de hoofdmaaltijd (om 21.00u) en de anderen kregen die pas om 22.00u...Omdat men de wrevel erkende, heeft men dan besloten die info voor het avondeten te geven (dus om 18.00u), waardoor dan wél de namiddag een stuk korter werd. Ook kwamen de infobladen in de kajuiten énkel in het Duits; je moest bij de balie om een Engelse versie vragen. Dat komt dus over als het 'minderwaardig' achten van de andere (Vlaamse, Nederlandse, Canadese en Amerikaanse) klanten.
3. De airco in onze kajuit, die de duurste is omdat ze zich op het promenadedek bevindt, werkte heel de tijd niet, maar een alternatief was er niet; nooit énige compensatie voor gekregen.
4. De Duitse klanten konden blijkbaar hun favoriete tafel krijgen, waardoor de 'leftovers' alweer voor de minder geïnformeerde klanten was. Wij betaalden de hoogste prijs, maar kregen een tafel in het midden, tegen een muur, waardoor we enkel zicht hadden aan één kant, waar 6 mensen zaten; zicht : miniem dus.
5. We kregen allemaal een gratis scheerbeurt en aquajet, maar helaas werden we verschillende keren gestoord door personeel en soms ook klanten, waaruit blijkt dat men het belang niet kent van 'rust' tijdens een welness-moment. De scheerdame was ongeschoold, waardoor ik met een bebloed gelaat (door de vele minieme snijwonden) en nog vele stoppels haar kabinet verliet. Het toont eens te meer aan hoezeer men niet inzit met service en vooral kwaliteit.
6. Ik heb een klachtenformulier ingevuld, maar daarop is nooit énige reactie gekomen. Ook reisbureau Thematravel uit Diest heeft het helemaal laten afweten en heeft nooit wat dan ook ondernomen om deze mislukte cruise te compenseren of ermee aan de slag te gaan. Het is dus niet zo dat ik dit schrijf zonder de betrokkenen te hebben geïnformeerd.

Helaas moet ik dus zeggen dat je beter elders boekt, bij échte cruise-specialisten en lees vooral de gefundeerde, concrete reviews.

bobby C.

Excellent support and service.

Horst B.