himolla Polstermöbel GmbH - Taufkirchen (Vils)

Heiko K.

Unser schickes 7000 Euro Himolla Sofa ist jetzt ziemlich genau drei Jahre alt. Unser elektrisches Fußteil hatte schon im ersten Jahr nicht funktioniert und wurde instand gesetzt. Jetzt ist es wieder defekt und Himolla hat eine kostenfreie Reparatur über das Möbelhaus abgelehnt. Jaja, fünf Jahre Garantie, aber nicht auf Elektronik?

Leider sehr schwach für solche Preise.

Michael Z.

Ein Sofa für 5300 € gekauft, nach 4 Jahren die Sensoreinheit / Bedieneinheit defekt und Fussteil fuhr nicht mehr ein. Rechnung des externen Kundendienst-Dienstleisters ~ 300 € wurde mit Bitte um Kulanz bei Himolla eingereicht, hierauf wurde mir telefonisch mitgeteilt das diese Komponente nur 24 Monate via Garantie/Gewährleistung abgedeckt ist und sie hier nichts für mich tun können.
Ganz schwach!
Kundenservice wirkte desinteressiert und war nicht um Hilfe bemüht.
War definitiv das letzte Produkt von Himolla!!!

Anita F.

Wir haben ein Himolla Sofa gekauft, das uns als qualitativ sehr gut empfohlen wurde. Bereits nach eineinhalb Jahren lösten sich die Verklebung des Polsters und der Stoff war sehr stark ausgeblichen, ohne direkte Sonneneinstrahlung. Das Polster wurde repariert. Dafür musste das Sofa nach Polen transportiert werden und das bei Qualität aus Bayern, wie es auf der Himolla Website heisst. Zur Prüfung der Qualität des Stoffes hätte ein 40x50cm grosses Stück des Bezuges herausgeschnitten werden sollen. Wenn der Stoff vom Hersteller als gut beurteilt worden wäre, hätten wir das Sofa auf unsere Kosten neu beziehen müssen. Und dies bei einer Garantie des Stoffes von 5 Jahren auf höchst Lichtechtheit. Wir haben dies abgelehnt. Das Risiko, die Kosten selber tragen zu müssen war uns zu gross.
Nun nach drei Jahren hat sich die reparierte Verklebung des Polsters wieder gelöst. Auch an anderen Stellen löst sich die Verklebung. Himolla bezieht sich nun auf die abgelaufene Garantiezeit.
Ein Himolla Produkt werden wir sicher nie mehr kaufen.

elmiweb P.

40 Jahre haben wir unsere Möbel beim Preiss gekauft, aber jetzt sind wir mit einem Himolla Sofa total veräppelt worden.
Mangelhafte Verkaufsberatung !
Pünktliche Lieferung!
Erste Mängel wurden Telefonisch durch den Flachberater und den Kundendienst nach einer Mailflut an den Werkskundendienst weitergegeben!
Himolla Werkskundendienst vertackert die Sofaunterseite! Foto!
Weitere Mängel wurden abgelehnt….. die Kopfstützen müssen Sie Täglich aufschütteln, wie Ihr Kopfkissen im Bett!
Hätten wir die Rezessionen vom Preiss und Himolla vor dem Kaufabschluss gelesen wäre der Kauf eines Sofas der Marke Himolla für 7 Tsd.€ nicht gelaufen!

Klaus

Vor 15 Jahren einen Massagesessel um 3.000 € gekauft mit der Zusage lebenslanger Kundendienst bei Himola.
Kabel von Fernbedienung zerbröselt, Kundendienst angerufen. Fernbedienung mit Kabel gibt es nicht mehr. Kabel kann nicht repariert werden. Daher ca. 950 Euro Reparatur Kosten von auf der Website genannten und zuständigen Service=Einmannbetrieb, der Vorkasse will. Nur wegen einem kaputten 5€ Kabel.... Na ja ein Schelm, der böses bei lebenslangen Service versteht😉

Epm S.

Himolla produziert sehr nützliche Sessel mit verschiedenen integrierten Zusatzfunktionen. Mit meinem Sessel hatte ich allerdings wenig Glück, da Himolla minderwertige Materialien verwendet. Fussteil zweimal gebrochen, bis ich selbst ein richtiges Brett eingebaut habe, Grundgestell zweimal gebrochen (minderwertiger Guss), Spiralkabel schon zweimal ausgefranst (das muss man schon machen können, wenn man bedenkt, dass ein Telefonkabel ein Leben lang hält!)

Marion R.

Rosenmontagsmodell erstanden. Ambitionierter Kundendienst gibt den Schäden noch den Rest. Instandsetzung durch einen guten Polsterermeister. Hier wurde auch die miserable Qualität sichtbar. Und das Krönchen setzt Himolla sich selbst auf. Sind sich zu fein, auf Anschreiben der zahlenden Kunden zu reagieren. Saftladen!

Kathi &. S.

Schade, dann wohl doch kein Sofa von Himolla. Wir wollten den Showroom von Himolla in Taufkirchen besuchen um uns die Sofagarnituren direkt beim Hersteller anzusehen und anschließend über den Fachhandel zu kaufen.

Laut Google (Suchwort - Himolla Showroom) wird man hier zum Werksverkauf von Himolla verwiesen. Telefonisch wollten wir uns dann ersteinmal informieren, leider haben wir auch nach mehrmaligen Versuchen am 05.12.2023 niemanden erreicht.

Wir waren an diesem Tag bei einem anderen Termin in Richtung München unterwegs und wollten bei dieser Gelegenheit auch noch den Showroom besuchen.

Nun sind wir aufgrund der nicht eindeutigen Bezeichnung auf Google davon ausgegangen, dass es sich bei dem Werksverkauf gleichzeitig um den Showroom handelt und hier bis 18:00 Uhr geöffnet ist.

Als wir um 15:30 bei dem Werksverkauf angekommen sind mussten wir jedoch feststellen dass dies nicht der Showroom ist und der eigentliche Showroom nur bis 16:00 uhr geöffnet hat. Nun sind wir einige hundert Meter zum eigentlichen Showroom gefahren, dieser war dann aufgrund von Einsturzgefahr geschlossen.

Es ist schon sehr verwunderlich, dass telefonisch niemand zu erreichen war, keine Bandansage geschaltet ist und der Showroom auf Google auch nicht als „geschlossen“ markiert ist. Auch auf der offiziellen Website ist dazu nichts zu finden.

Also achtung bei der Google-Suche:

„himolla Werksverkauf“ -> Outlet mit Direktverkauf

„himolla Polstermöbel GmbH„ -> Showroom mit Bezug über Fachhandel

Wir sind davon ausgegangen, dass es sich bei „himolla Polstermöbel GmbH“ um die Bürozeiten handelt, da hier auch nichts von Showroom angegeben ist. Für einen aussenstehenden also nur schwer ersichtlich.

Fazit, 100km anfahrt plus 100km heimfahrt umsonst, dazu noch die ca 3,5 Stunden Zeit verschwendet, sehr ärgerlich!

Es wäre sehr zu empfehlen die Standortbezeichnungen auf Google anzupassen und kurzfristige Schließungen besser zu kommunizieren.